Estudio de las redes sociales 2011

The Cocktail Analysis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en tendencias de consumo, comunicación y nuevas tecnologías, ha publicado (febrero de 2011)  un extracto de los principales resultados de la 3a oleada del Observatorio de Redes Sociales, que analiza la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas. La investigación fue patrocinada por el banco BBVA y por Microsoft. A continuación presento mi lectura del extracto publicado en  Slideshare.

1. Las redes sociales han tenido un éxito arrollador. Según el informe, el 85% de la población internauta es usuaria de las redes sociales. El momento de explosión de las redes sociales se dio en 2009. 2010 aparece como un año de consolidación y ligero crecimiento. Mi comentario: esperemos los resultados de la 4a. oleada. Me atrevería a vaticinar un ligero descenso.

2. Me parece interesante el dato de cuántas cuentas tienen, en promedio, los usuarios de las redes sociales. Según el informe, la media en 2010 andaba en 3.57 cuentas. Yo tengo cuenta en Facebook, Flickr, Youtube, LinkedIn, Skype, Twitter, y varios blogs (dos activos, incluyendo este). Total: ocho. ¿Qué significa esto? ¿Que socializo más?

3. Dato interesante: cuatro de cada diez cuentas abiertas en redes sociales son cuentas no activas (página 24 del extracto). Eso quiere decir que los 800 millones de "usuarios" de Facebook son realmente 480. Ese es el dato que deberían dar. Me llama la atención que las plataformas que más se están abandonando sean Skype, Twitter y LinkedIn. ¡Yo creía que LinkedIn estaba creciendo!
¿A qué se debe el abandono? "[L]as funcionalidades o posibilidades que ofrece la plataforma, parecen ser, en términos generales, un aspecto secundario para justificar el abandono de las redes" (p. 25). Entonces, ¿a qué se debe? A la poca utilidad que se les encuentra. Entendamos: los que la usan, la encuentran útil; los que las abandonan, es porque no les encuentran utilidad.
Me pregunto: el abandono de Flickr, ¿se deberá a la competencia de Google Photos?

4. El caso de Twitter. No entiendo cómo, si Twitter es una de las redes que más se están abandonando, no entiendo cómo "destaca Twitter como 'el próximo destino'" entre quienes tienen la intención de abrir una cuenta o comenzar a usar alguna otra red social. (De ellos, el 29% respondió "sí, seguro que si" piensa abrir cuenta en otra red social.)

5. No me sorprende que los principales motivos de pertenencia a las redes sociales sean mantenerse en contacto con amigos y conocidos,  y comunicarse de forma gratuita. También destaca "localizar a viejos amigos o conocidos".

6. Tema de investigación: cómo las redes sociales ayudan (a los inseguros) a "reforzar su propia identidad: mostrar lo mejor de uno mismo, dejar una huella digital..." (p. 38). ¿Seré yo inseguro por participar en tantas redes?

7. Página 39: "La interacción en las redes sociales es fácil, exige escaso esfuerzo al usuario y entretenida. Y así se hace más intensa y más extensa". Mi comentario: ¿más es igual a mejor? (Ya se irá notando que no soy tan amigo de las redes sociales. --Entonces, ¿por qué las uso? Tendré que preguntarle a mi psicólogo.)

8. Es increíble que en febrero de 2011 ya el 60% de los usuarios de Facebook accedieran a su cuenta a través del móvil. ¿Cuál será hoy ese porcentaje? Yo lo hago como un 40%.

9. "30% utilizan alguna herramienta de geolocalización (Google maps, Foursquare...)" (p. 50). En su próxima ola ¡tendrán que incluir a Waze!

10. "35% de los internautas utilzan Tuenti". Yo ni la conozco (ni me da curiosidad conocerla). Apuesto a que en Guatemala casi nadie la conoce. ¿Fenómeno español?

11. 40% de los usuarios de Twitter, lo utilizan en movilidad" (p. 62). Tiene sentido. VEstás atascado en medio del tránsito, y te interesa saber en un dos por tres qué está pasando. Los tweets de los periódicos y de la Municipalidad son especialmente útiles.

12. Perfiles de usuarios (p. 74):

Yo estoy en el cuarto grupo: "no me va la vida en ello". ¿En qué grupo estás tú?

Esto es interesante:

Definitivamente, yo estoy en el cuadrante de los reservados. ¿Y tú?

That's all folks!